退货政策

验货

★检查物流外包装: 

在您签收商品前,请先核查商品包装箱外观与标签是否完整。

(1)包装完好:如商品外包装完整,无破损痕迹,您可以放心签收。

(2)包装破损:若发现商品外包装有损坏迹象,外包装中无搜布专用封箱胶,或封箱胶被严重损坏(特别是有被重新封装的痕迹),您可以拒收或立即联系搜布客服中心。

★ 查看商品: 

(1)签收后,若包装完好但是包裹中的商品数量与您实际购买的商品不吻合时,请先与快递人员确认,并及时联系我们的客服,我们在与快递公司确认后,将及时为您补发所缺商品。

(2)若您对某件商品(的质量)不满意,您在拒收这些商品的同时,可正常接收其它商品,对于其它不满意的商品可根据您的意愿联系锦艺搜布的客服为您退款。 

退货

一、退货承诺 

对于所售商品,锦艺搜布郑重承诺(以签收日期为准)“3日内有理由退货”。 即商品及包装保持锦艺搜布出售时原状且配件齐全,不影响商户进行二次销售,方可享受全额退货服务。
非质量问题,运费由顾客承担;质量问题,运费由商户承担。非质量问题退货商品必须满足以下三点退货条件:
A.保证商品未受污损,不影响商户进行二次销售;
B.保证商品的外包装完好无损(包括包裹填充物及外包装盒);
C.保证商品附件、说明书、保修单、吊牌、发票、赠品等的完整; 


二、退货须知 

1)退货前请务必先联系商家,说明退货原因,并核实是否符合退货条件;
2)如果商品存在质量问题,请务必提供质量问题点图片及相关文字说明,并与商家确认;
3)办理退货时,已开具发票的商品需同时退回相应发票(复印件无效); 
注:图片及信息仅供参考,不属质量问题。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差,这不属于质量问题,一切以实物为准。


三、以下情况将不提供退货服务 

1)任何不符合退货条件的商品;
2)任何非锦艺搜布出售的商品;
3)任何已使用的无质量问题的商品;
4)任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品;
5)积分、礼券等非现金的馈赠款项,在退货时不做退款处理,只能返还原兑积分,或补发礼券。

 

四、退货流程: 

第一步:

联系商家,请务必在商品签收后3日内联系搜布在线QQ售后客服,或拨打锦艺搜布客服热线400-662-6255联系售后客服,提供您的订单编号或相关订单信息(收货人、联系方式等)申请退货服务。 
重要提示:切勿在未与商家或锦艺搜布客服联系前直接将商品寄出!

第二步:

将商品邮寄回商家 ,寄回时需确保产品外包装、内附配件齐全。搜布配送单、发票等。

退款确认,完成退货 

退款确认: 商家收到您寄回的商品后,会以短信形式通知您,已经收到您所退回的商品,并在1-2个工作日内对所退商品完成质检审核后,完成退款手续。 

 

退款方式: 

1. 退款会按照支付途径原路退回;

2. 退款到平台的买家账户余额中; 
 
温馨提示: 

1.退款方式由于跨行等原因,款项可能不会立刻到帐,请您耐心等候(1-3个工作日)或与锦艺搜布电话确认。 

 

五、退货运费说明:

商品无质量问题,因买家原因需要退货,退货运费买家承担;

商品存在质量问题,退货运费卖家承担;


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